Передача ведения бухгалтерского учета на аутсорсинг требует высокого уровня доверия. Мы понимаем, что ошибки в налоговом, бухгалтерском или кадровом учете могут повлечь за собой убытки, блокировку расчетных счетов и иные неблагоприятные последствия для бизнеса.
Именно поэтому ООО «ФинЭксперт» закрепляет свои обязательства не на словах, а в двустороннем договоре на оказание услуг.
1. Материальная ответственность за качество услуг
Мы несем ответственность за надлежащее оказание услуг по ведению учета в пределах, установленных договором и законодательством Российской Федерации.
Если по вине наших специалистов в результате нарушения сроков сдачи отчетности, ошибок в расчетах или иных допущенных нарушений возникнут штрафы, пени либо иные финансовые потери, подлежащие возмещению в предусмотренном договором порядке, мы примем меры к их урегулированию.
При проведении камеральных и выездных проверок мы сопровождаем клиента в пределах согласованного объема услуг. В случае возникновения спорных вопросов с контролирующими органами наши специалисты готовят необходимые пояснения, возражения и иные документы в рамках договора.
2. Конфиденциальность и коммерческая тайна
Сведения о доходах, контрагентах, хозяйственной деятельности, учетной политике и ценообразовании клиента относятся к конфиденциальной информации и подлежат защите.
С каждым клиентом может быть заключено соглашение о неразглашении конфиденциальной информации на этапе предварительного взаимодействия либо одновременно с заключением основного договора.
Доступ к сведениям клиента предоставляется только тем сотрудникам, которые непосредственно участвуют в оказании услуг. Все сотрудники Компании обязаны соблюдать режим конфиденциальности и несут ответственность за разглашение охраняемой законом информации в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними документами Компании.
3. Безопасность данных и сохранность учетных баз
Для защиты учетных данных применяются меры, направленные на предотвращение их утраты, несанкционированного доступа и повреждения.
-
Резервное копирование учетных данных осуществляется регулярно в соответствии с внутренним регламентом.
-
Передача первичных документов и обмен электронными документами осуществляются по защищенным каналам связи.
-
При прекращении договора клиенту передаются актуальные учетные данные, электронные архивы документов и иные материалы, подлежащие передаче в соответствии с условиями договора.
4. Соблюдение сроков и непрерывность работы
Ведение учета осуществляется командой специалистов, что позволяет обеспечивать непрерывность работы при временном отсутствии конкретного сотрудника.
При уходе основного специалиста в отпуск, на больничный или при его замене работа по клиенту продолжается без перерыва.
Для каждого клиента ведется контроль сроков подготовки и сдачи отчетности, формирования расчетов и платежных документов. Документы подготавливаются и передаются в сроки, предусмотренные законодательством и договором.
5. Прозрачность стоимости услуг
Стоимость услуг определяется договором и является предсказуемой для клиента.
Изменение стоимости допускается только при существенном изменении объема документооборота, системы налогообложения либо состава оказываемых услуг и подлежит предварительному согласованию с клиентом.
Дополнительная плата за стандартные консультации, подготовку типовых ответов на запросы налоговых органов или иные действия, входящие в согласованный объем услуг, не взимается, если иное не предусмотрено договором.
